Деловое общение

Abstract

Рассматриваются базовые, общетеоретические понятия и определения науки «Деловое общение», ее методы и функции, виды, цели, структура, способы общения, требования, предъявляемые к деловым и телефонным переговорам, пресс-конференциям. Анализируются причины возникновения конфликтов в процессе делового общения, стили поведения в конфликте, психологические характеристики деловых партнеров, а также особенности делового общения в рабочей группе. Пособие предназначено для студентов учреждений высшего профессионального образования, обучающихся по направлениям «Менеджмент» и «Юриспруденция». Может быть полезно также слушателям системы повышения квалификация, а также широкому кругу предпринимателей, работников правоохранительных и правоприменительных органов и другим специалистам, чья профессиональная деятельность связана с общением с людьми.