Некрасова Н. В. Использование методов процессного управления для совершенствования деятельности IT-службы предприятия (на примере АО «Барнаульская горэлектросеть) : выпускная квалификационная работа бакалавра по направлению подготовки: 38.03.05 - Бизнес-информатика. - Барнаул, 2017.