Боровинский М. Д. Анализ crm-систем и их использование (на примере ООО ≪Дом бизнеса≫) : выпускная квалификационная работа бакалавра по направлению подготовки: 38.03.05 - Бизнес-информатика. - Барнаул, 2017.