Орускоева Любовь Ивановна. Деятельность органов местного самоуправления по работе с обращениями граждан (на примере администрации Индустриального района города Барнаула) : выпускная квалификационная работа бакалавра по направлению подготовки: 38.03.04 - Государственное и муниципальное управление. - Барнаул, 2017.