Сёмкина, К. С. Система управления качеством продукции, работ, услуг как фактор повышения конкурентоспособности организации (на материалах АО "АльфаБанк") : выпускная квалификационная работа бакалавра по направлению подготовки: 38.03.02 - Менеджмент. - Барнаул, 2018.