Система менеджмента качества в организации высшего образования

Abstract

В пособии содержатся основные положения менеджмента качества и международного стандарта ISO 9001:2011, рассматриваются теоретические и практические вопросы разработки системы менеджмента качества АлтГУ. Предназначено для руководителей, специалистов и разработчиков СМК, студентов направлений «экономика» и «менеджмент», изучающих дисциплину «Менеджмент качества», слушателей программ дополнительного образования.