Малачева И. А. Оптимизация работы линии консультаций фирмы «1С:Франчайзи» (на примере ООО «Компания Мэйпл») : выпускная квалификационная работа бакалавра по направлению подготовки: 38.03.05 - Бизнес-информатика. - Барнаул, 2017.