Лаптев, А. С. Разработка информационной системы управления информационной инфраструктурой в соответствии с методологией ITSM(ITIL) (на примере администрации Железнодорожного района города Барнаула) : выпускная квалификационная работа бакалавра по направлению подготовки: 09.03.03 - Прикладная информатика. - Барнаул, 2019.